Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de mayo de 2026

Bienvenido a 1Click, plataforma de logística operada por Punching Solutions S.A. de C.V. (en adelante, "1Click", "nosotros"), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México. Al registrarte y utilizar la plataforma aceptas estos Términos.

1. Servicio

1Click conecta a restaurantes con repartidores independientes para la entrega de pedidos de última milla. 1Click no es restaurante ni repartidor: actúa como intermediario tecnológico.

2. Registro

Para usar la plataforma debes ser mayor de edad, proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tu cuenta. 1Click puede suspender cuentas con información falsa o uso indebido.

3. Tarifas y pagos

Los restaurantes pagan una suscripción mensual y/o tarifas por envío publicadas en la app. Los repartidores acceden bajo modelo PPS (pago por servicio) o suscripción. Todos los pagos se procesan a través de proveedores autorizados (Stripe). 1Click no almacena datos de tarjetas.

4. Obligaciones del usuario

• No usar la plataforma para fines ilícitos.
• No transportar productos prohibidos por la ley mexicana.
• Cumplir con las normas de tránsito y seguridad.
• Tratar con respeto a contrapartes y personal de soporte.

5. Limitación de responsabilidad

1Click no es responsable por daños, pérdidas o retrasos causados por terceros (repartidores, restaurantes, clientes finales o fuerza mayor). La responsabilidad máxima se limita al monto del envío específico.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el perfil. La suscripción se cancela al final del período facturado.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Cancún, Quintana Roo.

9. Contacto

soporte@punchingsolutions.com.mx — Aviso de Privacidad